會博通合同管理系統:真正的客戶關系，建立在合同簽訂之后？

在整個合同管理體系中，大致來說，會有銷售階段以及交付階段或者服務階段，狹義上理解即合作獲取。假如我們了解到未來可能會有一個招標，就先確認參與投標，這時候銷售動作和服務動作要同時進行。銷售動作主要負責確定銷售機會，服務動作主要負責協助進行可行性分析。

在準備投標文件，到簽訂合同這個環節，銷售動作主要負責高層客戶關系管理、領導關鍵談判和簽訂合同；服務動作可以準備工程安裝方面的文件，包括計劃和預算，同時參與工程安裝談判。從發貨階段，到初驗階段，因為未來會涉及回款以及客戶驗收，這個環節的內容就特別多。從合同簽訂的那一刻開始，才是產品端和客戶端之間交互的時候，真正意味著我們要大量地投入人力、物力，雙方能不能成功，能不能持續建立戰略合作伙伴關系，就要看合同簽訂之后的事。

往往在銷售完成之后，才能真正建立堅實的客戶關系。好的銷售人員一定會在合同簽訂之后持續跟進，對項目負責。但也有一些銷售人員合同簽完以后，很難再聯系到他了，還好我們中國有14億人，有上千萬個中小企業，這些銷售人員到處亂竄，我們才能找到他。合同管理系統化管理，應用在銷售人員和業務人員，簽完合同以后，不再關心客戶，拍拍屁股就不見了，發貨、安裝、初驗、回款環節沒有人跟進，就很難建立真正的客戶關系，這是銷售人員的一個短板。銷售環節后端要做的事情很重要，尤其要在客戶關系管理和客戶信任持續聯接上繼續發力。

會博通合同管理系統，助力企業高效管合同，真正助力維護客戶關系！

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