2021我們談論知識管理時，談論什么？

站在2021年的開端，回看2020年，所有人都會記住“極不平凡”的2020年。新冠疫情影響，導致上百萬人喪生，世界經濟陷入衰退，社會民生遭遇重創。“病毒”改變了世界的方方面面，甚至未來很多年后的影響，仍然持續可見。疫情總會過去，有遠見的企業、個人早已經開始為未來布局，隨著經濟復蘇，生活回歸正常，必將實現突飛猛進。

總所周知，因為疫情也加速了生產和生活的數字化轉型步伐，新場景的需求推動了新技術的快速應用和普及，在這樣的環境下，一方面各類機構和知識工作者對于知識管理的需求急劇增多，另一方面人們對于知識管理的預期也將發生巨大變化。2021年知識管理可能發生哪些巨大變化，下面小編從四個維度給大家展開分享：

企業踏上“被動”知識管理之路：

兩個方面“被動”踏上知識管理之路：第一個“被動”是規范與標準的要求，使組織“被動”做知識管理。越來越多的標準與規范涉及知識管理要求，從最普及的ISO 9001質量保證體系，到各省市和全國的“質量獎”評選，各行各業的標準規范都有知識管理要求，企業組織為了通過這些標準、規范或認證，不得不“被動”接受知識管理。第二個“被動”來自同行業的良性競爭，競爭對手已經布局知識管理、行業的領先機構在做知識管理、上級公司要求做知識管理，者企業領導聽到知識管理被動嘗試。近些年，不少單位與組織，借機研究知識管理的價值，通過探索提升管理效率，很多重視企業已經嘗到甜頭?？梢缘贸鼋Y論不管是被動還是主動，未來越來越多企業組織會做知識管理。

知識管理“短頻快”投資回報要求：

傳統的知識管理更多強調知識文檔的保存，通過系統為組織的知識管理賦能。2021人們對知識管理，將提出更高需求，希望能用知識管理的方法解決企業組織的具體問題。通過解決問題得到明確結果，在這個過程中沉淀更多知識，完善管理體系。從而實現，知識管理“短、頻、快”的投資回報，這也將成為知識管理行業的普遍要求。

從“存儲”到“萃取”轉變：

基于知識管理的“投資回報”變化，知識管理方法也將產生變化。知識管理實施的重點從原來的“文檔存儲”轉化為知識“萃取”實現企業知識管理與企業戰略、經營緊密集合，助力企業解決具體問題。

知識管理系統與數字化轉型結合：

企業在發展和壯大過程中，沉淀大量的文檔和知識資料，借助知識管理系統，巧用知識管理方法，能夠直接指導工作，傳統的知識管理系統能夠直接指導工作做策略、方針、流程、模板、模型知識資源并不多，所以從問題入手，推進知識管理需求，再將之前經驗“萃取”提升到知識管理層，將成為未來知識管理實施的熱點。

2020年，許多互聯網公司推出了知識管理，如：釘釘、飛書、如流等，這些軟件工具雖然有一些知識管理的功能，但大都是協作、流程管理，對知識的沉淀和再利用，解決具體問題還有所欠缺。未來，隨著“數字化”的深入，業務規則、知識管理對算法的需求，也會越來越強。知識管理系統若能與數字化、智能化融合在一起，企業組織知識管理，將會向前邁進一大步。

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