知識管理是一個系統工程，七分在管理，三分在軟件，實施過程中要注重管理體系以及平臺應用的調整與改善，而管理又主要在于人，因此，需要制定相關的管理規范，同時，基本的就是把顯性知識與隱性知識管理起來，然后利用起來，實現傳播與共享，最后進行持續優化，所以，知識管理體系應該分三步走：
對例如：產品資料、業務流程、規章制度、合同等內部管理中形成的知識內容，流程化、規范化管理，對知識資源進行整合，實施知識全生命周期的管理體系，并詳細記錄知識的形成、應用與創新痕跡與過程。
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有了相關的制度與流程，就須采用知識管理系統進行平臺支撐，同樣，要三步走，首先，建立讓顯性知識有序化的知識庫，對知識進行分門別類的管理，并實現再利用。
制定具有統一規范的知識分類與梳理體系知識分類架構的梳理；
知識使用權限的梳理；
知識生命周期管理的梳理；
與職位、職能掛鉤的知識地圖的梳理；
知識根據分類架構進行儲存；
根據職能職責設置知識的密級與使用權限；
建立貫穿知識整個生命周期，并與業務掛鉤的管理分類；
使用知識地圖支撐不同職級與職位職員的個性化知識需求。
隱性知識一般都是職員腦子里面的東西，是通過工作過程中發現的內容，包括發現的問題、解決問題的方法、經驗和判斷力、洞察力和前瞻性等都是隱性知識內容。
與業務掛鉤的知識管理流程制定在經營管理活動中，所形成的文件的管理流程，讓知識與業務結合；
流程化管理業務過程中經驗積累的顯性化（總結、會議記錄等）；
提供靈活可自定義的工作與業務流程，助力知識從形成到共享、創新的全生命周期管理；
根據相關的管理規范，流程化管理隱性知識顯性化的知識審核體系。
制定了知識管理規范，落實到部門及具體崗位的知識管理職責，并建立與業務想結合的知識管理流程，并可實現知識庫的不斷積累及有效利用，一個融入職員日常工作整合的平臺，便可真正支持組織業務的開展。
知識管理平臺；
協同工作平臺；
即時交流平臺；
資訊平臺；
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